Ist “von Friseure für Kunden” nicht viel wichtiger als “von Friseure für Friseure”?
Als ich die Veränderung des Marktes bemerkte, wollte ich in die Zukunft sehen und am liebsten einen Zeitsprung machen und den Friseurberuf „resetten“. Der Friseur der Zukunft ist für mich etwas ganz anderes, was aus meiner Sicht gar nicht mehr „Friseur“ genannt wird. Es ist für mich eine Berufung, die den Kunden und seine Bedürfnisse als Ziel stellt. Und damit meine ich, die Bedürfnisse des Kunden tatsächlich zu erfassen und zu realisieren.
Dazu zählt für mich:
Dem Kunden zuzuhören und zu verstehen, was er meint – nicht was er sagt.
Den Frisuren-Umgang des Kunden umzusetzen und nicht mein Frisuren-Ziel – somit dem Kunden zu zeigen, wie er selbst mit Seinem Haar umgehen kann, dieses pflegt und nacharbeitet!
Den Kunden mit seinen Eingebungen aus dem Retail-Markt ernst zu nehmen und nicht blind dagegenzureden!
Dem Kunden nicht nur handwerklich entgegenzukommen, sondern bedarfsweise auch gesundheitlich, denn es gibt wirklich so viele Kunden mit ungelösten Hautproblemen, die von Hautärzten nicht aufgefangen werden können.
Mein Handwerk in der Vordergrund zu stellen und den Wareneinsatz um 5% zu halten.
Sinne schärfen…
Ich kann vom Kunden nur etwas erfahren, wenn ich dem Kunden freien Lauf lasse. Ich nehme mir somit die Zeit, den Kunden wahrzunehmen. Denn nur so erfahre ich, was der Kunde tatsächlich meint und nicht was er wortwörtlich sagt. So kann er sich frei entfalten.
Vorstellungen & Bedürfnisse…
Es gibt Kunden, die sich auf mich verlassen wollen.
Es gibt Kunden, die eine konkrete Vorstellung mitbringen, die Sie sich z.B. aus dem Internet angeeignet haben oder aus eigener Vorstellung.
Und es gibt Kunden, die sich im Retail-Markt bewegt haben, um eigenständig mit Ihrem Sytle & Ihrer Persönlichkeit weiterzukommen und zu mir kommen, um weiterhin bei mir Ideen zu finden.
Letztlich gibt es so viele Prioritäten, mit welchen die Kunden auf mich zukommen.
Das Wichtigste für mich ist dabei, egal aus welcher Perspektive die Kunden zu mir kommen, Ihre Prioritäten zu respektieren. Gern bringe ich meine Ideen ein aber immer nur dann, wenn der Kunde danach fragt.
Wenn ich etwas verantworten kann, dann tue ich dies – wenn ich mir selber unsicher bin, dann kommuniziere ich meine Unsicherheit transparent.
Insgesamt geht es mir um das gegenseitige Vertrauen.
„Selber Machen“ IST der Mittelpunkt…
So viele Kunden kommen mit den Informationen aus dem Retail-Markt zu mir.
Ich begleite den Kunden, seine mitgebrachten Informationen besser zu sortieren und effektiver nutzen zu können.
Cosmeceuticer sein…
Auf Helgoland 2022 war die Geburtsstunde der Cosmeceuticer und ich mitten drin statt nur dabei. Ich habe Life miterlebt, wie fürDICH entstand, HYPOGEN ausgebaut wurde und nun CERATYSAN in der aktuellen Version entstanden ist. CERATYSAN stellt das jüngste Segment an Cosmeceuticals dar. Es ist für mich das i-Tüpfelchen der Cosmeceuticals – also der medizinischen Kosmetik:
- Es ist ein Produkt-Sortiment, bei welchem ich am wenigsten Produkte benötige, um zahlreiche Bedürfnisse abzudecken. Mit einer minimalen Anzahl an Produkten verwandle ich meinen Salon in eine Location, in welcher Verträglichkeit auf medizinischem Level gegeben ist.
- Kunden mit Hautproblemen kommen zu mir. Von Schuppen über Psoriasis und Neurodermitis bis hin zu Kontaktekzemen und Hautpilzerkrankungen kommen Sie zu mir, weil Sie beim Dermatologen nicht mehr unterkommen. Und ich bin selbst erstaunt, welche schwerwiegenderen Hautprobleme wir als Cosmeceuticer lindern können.
- Mit CERATYSAN arbeite ich multifunktional: Jedes Produkt für das Haar ist auch hilfreich auf der Haut und umgekehrt und mit dem speziellen Clathrat wandele ich jede beliebige Haarfarbe in eine hypoallergene, gut verträgliche Haarfarbe.
- Mit CERATYSAN erziele ich gegenwärtig einen Wareneinkauf von 5% und stabilisiere meine Kostensituation. Dienstleistung und Präparate-Mitgabe ist dabei kombiniert – als Cosmeceuticer ist dies bei mir immer ein Gesamtpaket.
Unterstützung…
Ich unterstütze gerne hilfreiche und innovative Schritte im salonprofessionellen Wesen, die nach vorne führen und mich ansprechen. Deshalb unterstütze ich CREATYSAN, biobashaar sowie COLOR-IT & colorbit und führe die Betreuung selbst hier in Aachen durch:
- Versand
- Beratung und Fragestellung
- Anwendungstipps und Anwendungsvideos
Die Produkte sind für Euch bei mir griffbereit, versandbereit und ich bin Eurer Mittel zum Zweck!
Mehr als dieses Sortiment brauche ich nicht, um alles darstellen zu können!
Verbindet Euch gerne bei Fragen zu diesem Thema und Projekt direkt mit mir:
Telegram: Contact @JuliaEckert
Wer mehr über die Oberklasse der Cosmeceuticals – CERATYSAN – erfahren möchte, bitte diesem Link folgen…
